Płatności

• Jak sprawdzić, czy płatność za moje zamówienie przebiegła prawidłowo? 

• Czy w e-sklepie można zarezerwować tylko wybrane produkty?

Przepraszamy, ale rezerwacja wybranych towarów nie jest możliwa.
 

Dostawa

• Kto dostarczy mi zamówiony towar?

Zamówienie zostanie dostarczone przez DPD lub DHL

• Ile kosztuje wysyłka?

Dostawa przez DPD i DHL kosztuje 19,99 PLN. Jeśli wartość zamówienia przekracza 250 PLN, wysyłka jest bezpłatna. 

Towar

• Zakupiony towar mi nie odpowiada, czy mogę go zwrócić?

Tak, zwrot towaru jest możliwy, jeśli spełnione są warunki prawne. Towary muszą być jednak nieuszkodzone, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu. Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć w Warunkach Handlowych lub w stopce e-sklepu w sekcji Zwroty i reklamacje.
 

• Nie mogę znaleźć wybranego produktu w e-sklepie, jak mogę go nabyć?

Jeśli nie możesz znaleźć produktu w e-sklepie, skontaktuj się z infolinią Škoda.
 

• Karta gwarancyjna nie została potwierdzona. Co mam z tym zrobić?

Faktura służy jako gwarancja.
 

• Jak mogę kupić towar dla mojej firmy?

Obecnie nie ma możliwości złożenia zamówienia na firmę. Jeśli chcesz dokonać zakupu na swoją firmę, skontaktuj się ze swoim dealerem. Listę dealerów znajdziesz tutaj: https://www.skoda-auto.pl/apps/retailers/.

Reklamacje

• Gdzie mogę reklamować towary z e-sklepu?

Reklamację można składać bezpośrednio do Škoda Auto, a. s. wraz z należycie wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Więcej informacji odnośnie reklamacji można znaleźć w Warunkach Handlowych lub w stopce e-sklepu w sekcji Zwroty i reklamacje
 
 

• Co musi zawierać przesyłka, którą wysyłam w celu zgłoszenia reklamacji?

Reklamowane towary, fakturę oraz należycie wypełniony formularz reklamacyjny wraz z uzasadnieniem reklamacji.