Płatności

• Jak sprawdzić, czy płatność za moje zamówienie przebiegła prawidłowo?

Jeśli płatność została dokonana prawidłowo, wyślemy towar, a użytkownik zostanie poinformowany o dalszym statusie zamówienia.

• Czy w e-sklepie można zarezerwować tylko wybrane produkty?

Przepraszamy, ale rezerwacja wybranych towarów nie jest możliwa.

Dostawa

• Kto dostarczy mi zamówiony towar?

Zamówienie zostanie dostarczone przez DPD.

• Ile kosztuje wysyłka?

Dostawa przez DPD kosztuje 16,99 PLN. Jeśli wartość zamówienia przekracza 170 PLN, wysyłka jest bezpłatna.

Towar

• Zakupiony towar mi nie odpowiada, czy mogę go zwrócić?

Tak, zwrot towaru jest możliwy, jeśli spełnione są warunki prawne. Towary muszą być jednak nieuszkodzone, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu. Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć w Warunkach Handlowych lub w stopce e-sklepu w sekcji Zwroty i reklamacje.

• Nie mogę znaleźć wybranego produktu w e-sklepie, jak mogę go nabyć?

Jeśli nie możesz znaleźć produktu w e-sklepie, skontaktuj się z infolinią Škoda.

• Karta gwarancyjna nie została potwierdzona. Co mam z tym zrobić?

Faktura służy jako gwarancja.

• Jak mogę kupić towar dla mojej firmy?

Skontaktuj się z dealerem Škoda - https://www.skoda-auto.pl/.

Reklamacje

• Gdzie mogę reklamować towary z e-sklepu?

Reklamację można składać bezpośrednio do Škoda Auto, a. s. wraz z należycie wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Więcej informacji odnośnie reklamacji można znaleźć w Warunkach Handlowych lub w stopce e-sklepu w sekcji Zwroty i reklamacje.

• Co musi zawierać przesyłka, którą wysyłam w celu zgłoszenia reklamacji?

Reklamowane towary, fakturę oraz należycie wypełniony formularz reklamacyjny wraz z uzasadnieniem reklamacji.