00800 80 247 247
support@skoda-auto.comReklamacje i zwroty
Mimo że nasza oferta obejmuje wysokiej jakości oryginalne produkty marki Škoda, może się zdarzyć, że z jakiegoś powodów nastanie potrzeba zwrotu lub reklamacji zakupionego towaru. Przygotowaliśmy prosty przewodnik, jak postępować w obu wymienionych przypadkach.
Odstąpienie od umowy kupna bez podania przyczyny
W przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się zwrócić nam zakupione towary, musi najpierw odstąpić od umowy. Pamiętaj, że możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Istnieją dwa sposoby dostarczenia nam odstąpienia od umowy.
- Pocztą elektroniczną na adres support@skoda-auto.com
Formularz odstąpienia od umowy można pobrać TUTAJ.Po pomyślnym odstąpieniu od umowy towar należy zwrócić w ciągu 14 dni. Towar należy odesłać na następujący adres (wysyłka na własny koszt):
Škoda Auto, a. s.
E-SHOP
Tř. Václava Klementa 869
293 01 Mladá Boleslav
CZECH REPUBLIC
Zalecamy opatrzenie paczki czytelnym napisem E-SHOP. W ten sposób ułatwisz nam jej odbiór. Pieniądze zostaną zwrócone po dostarczeniu towaru. Jesteśmy uprawnieni do odliczenia od zwracanej kwoty proporcjonalnej części ceny odpowiadającej zmniejszeniu wartości towarów. Zawsze podawaj numer konta bankowego podczas zwrotu towarów niezależnie od wybranej metody.
Reklamacja towaru
Jeśli jest to reklamacja dotycząca dostawy towarów, na przykład, gdy okaże się, że liczba sztuk w dostawie nie odpowiada zamówionej liczbie i fakturze, możesz złożyć reklamację na naszą infolinie, tel. 00800 80 247 247, e-mail support@skoda-auto.com, która uzgodni z tobą dalsze działania.
Jeśli zdecydujesz się zgłosić wadę funkcjonalną produktu w okresie gwarancyjnym, możesz skorzystać z następujących możliwości:
- przesłać towar wraz z należycie wypełnionym formularzem reklamacyjnym (do pobrania TUTAJ) na następujący adres:
Škoda Auto, a. s.
E-SHOP
Tř. Václava Klementa 869
293 01 Mladá Boleslav
Zawsze podawaj swój numer konta bankowego podczas reklamacji towarów niezależnie od metody.